自我市开展全国文明城市创建工作以来,市国资系统各企业思想上高度重视，秉持“勇担责、当先锋”理念，发挥国有企业敢担当、勇担当、善担当精神，坚持早着手、早准备、早部署，积极投身创城工作。

　　在创城工作中，各企业注重贴近企业实际、注重面向基层一线、注重发动职工群众，不断提高创建成效，推动共建共享，为舟山创建全国文明城市贡献国企力量。

新城海景公园一角

　　■城投集团■

　　立下军令状 百日大变样

　　每天都有一群人在安置小区里转悠，每天都能发现一些小问题。尽管如此，舟山城投集团海城置业有限公司副总经理姜海军还是深有感触地说：“整治安置小区，没有想象中的那么难了。 ”

　　安置小区不仅设施老旧，而且脏乱差问题突出，小区内乱拉乱晒、乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭乱建等现象比比皆是。新城区域的24个安置小区的整治工作由城投集团负责实施，具体由下属海城置业为主。 7月17日起，集团机关抽取部分人员和海城置业100余名员工实行“一岗双责”，放弃双休日、中秋、国庆等节假日，甚至夜间也要处理很多棘手的难题。

　　“顽疾”那么多，该从哪下手？公司决定先从拔菜地开始，打响第一枪。在整治初期，许多居民对创城工作不理解，不配合，口头谩骂、动手推搡甚至还发生过持刀威胁事件。面对这种局面，各小组成员积极发扬攻坚克难迎头上、助力创城齐争先的精神，深入群众中做宣传、讲政策，晓之以理，动之以情，凭着一股韧劲逐步消除了居民的抵触情绪，使整治工作稳步推进，不留死角。

　　“要拆就先拆自家的，要不怎么会行得通？ ”姜海军说，涉及到公司员工及亲属的，大家分头去做思想工作。老百姓要的就是公平、公正。他给妻子打电话，动员丈母娘先拆掉违建，一时传为佳话，也带动了其他居民积极参与其中。通过大家的努力，昔日脏乱差的安置小区的面貌焕然一新，整体环境得到翻天覆地的变化。

　　桃湾六区北区居民陈德忠老伯对小区的变化看在眼里记在心里，对城投义工们的辛苦付出深表谢意：“现在小区变得真的很大，感觉很是清爽。环境变好了，还需要大家共同努力维护好。 ”

　　截至目前，各小区已处理堆积物15000处，完成分类安装6200只，复绿补种40000平方米，铲除小广告37000多处，新增机动车停车位2723只，非机动车停车位559处，清理僵尸车350余辆，拆除违章730多处，洗衣台583只，小区老旧设施维修完好，电子屏、楼道指示牌、公益广告、防盗及消防设备等硬件设施也已全部安装完成。

　　除了整治安置小区，新城区域内的城市建设保障也是一块“硬骨头”。当接到一周时间完成三个菜场141个车位的任务时，舟山城投集团海城建设有限公司工会主席、总经理助理陈海昉感觉有点不可思议：“以前最少要半个月才能完成啊。 ”既然接了“军令状”，那只剩下一个“干”字。

　　公司选择有资质、能力强的施工单位进行合作，一早一晚延长工作时间，和农民工一起上下班，所有的任务落实到人头。公司建设管理处工程师顾李欢专门制作了“创城工作日志”，将每天的工作进展情况、存在的问题以及前后对比等一一上传，让公司负责人在手机上就能一目了然，便于指挥调度。

　　目前，公司已分两个阶段对新城各个地段的13堵老围墙进行改造，新建了新城环城各个角落的21堵围墙；设置了224站公交站亭公益广告和1.5万平方米围墙公益广告；对新城区域道路绿化带破坏地带进行补种美化，对新城10大道路的绿化带按规定距离设置广告牌及文明标语等。

南沙景区学雷锋志愿服务驿站

　　■舟旅集团■

　　擦亮文明旅游窗口

　　有时间做志愿者，有困难找志愿者。来自海内外的游客们走进慈航广场旅游集散大厅，立刻就能感受到如沐春风般的温馨服务。大厅西侧就是舟山旅游集团学雷锋志愿服务点，集团本级、投资公司、酒管公司、物业公司、集散中心志愿者们利用中午休息时间和周末时间，分批到集散大厅开展旅游咨询、秩序维护、文明劝导等服务活动。

　　据介绍，普陀山游客70%以上都要从慈航广场通过，工作强度和压力可想而知。即便如此，作为舟山旅游的窗口，今年以来水上旅游集散中心仅接到3起有效投诉。舟山群岛水上旅游集散中心有限公司总经理助理陈亮良表示，普陀山游客数量每年都有不同幅度的增长，也从侧面反映了舟山文明旅游取得明显成效。

　　除了提供便民服务、旅游咨询、应急救护等，舟旅集团还从改善游客体验、助推全域旅游入手，引导游客直通杭州、宁波等地的大巴，帮助游客对接桃花、岱山、嵊泗等岛际交通，让游客乘兴而来尽兴而归。

　　旅游行业是展示城市文明形象的重要窗口，也是创建文明城市不可或缺的重要环节。创城期间，舟旅集团领导持续带队深入各下属企业、相关景区，实地督查全国文明城市创建各项工作进展。先后对慈航广场区域、南沙景区、东沙景区、白山景区、索道站、客车场站、短姑码头等地的氛围布置、环境卫生、文明劝导、设备设施等进行检查指导，要求各企业按照创建要求逐项做好整改落实。

　　常去南沙景区的游客会发现，沿街商铺不仅“穿”上了绿衣裳，而且新增了公益广告、文明标语等标识标牌。除此之外，重点区域朱家尖景区、慈航广场加大清洁频率力度，确保景区路面、墙面整洁干净，景区内无乱堆、乱发、乱建、乱画等现象。对环境卫生死角、盲区进行了重点整治，对绿化带的杂草、枯树和垃圾进行了全面清理。对景区内外公共场所周边、停车场、道路绿化改造，补齐残缺绿化，提高覆绿面积。合理分布垃圾箱，修复破损垃圾桶，做到外观整洁，分类有序。开展房屋、路面、地下管线等公共设施大检查，发现破损及时修补更新。慈航广场一期商业内街集中整治，拆除乱拉管线、电线及乱搭建筑，清理杂物堆放，南沙景区清除违章建筑、临时烧烤摊。在旅游集散大厅、朱家尖大小景区增设软隔离带，在售票处安排引导员确保良好的购票秩序，并对游客解疑答惑，鼓励游客微信购票或其他网络APP预约购票。旅游集散大厅设置学雷锋志愿服务点，从早上8:30至下午4:30都有志愿者和引导员进行维护秩序，文明劝导。集团集中对长途客车中转服务中心、集散大厅、商业内街的公益广告宣传进行全面整改行动，通过形式多样的公益广告，营造出浓厚的创建全国文明城市氛围，改善文明旅游环境。

　　舟旅集团创城办主任沈晓雯表示，舟旅集团自觉履行国有企业责任担当，上下一心广泛参与，全天候进入攻坚模式，把创城工作与服务游客相融合，以点带面，面面俱到，做到精细化管理，标准化创建，全力以赴抓重点、攻难点、创亮点，为舟山成功创建全国文明城市贡献力量。

整改后的定海东门菜场干净明亮

　　■商贸集团■

　　菜场旧貌换新颜

　　众所周知，人口密集、设施落后的老城区是文明创建的难点，但也不乏亮点。近期通过市场管理和物业改造的南珍菜场，已经是旧貌换新颜：市场顶部和墙体实行亮化改造，消费者能够直观看到公益广告；新增的不锈钢护栏有效解决了废水外溢导致地面潮湿的问题；市场的垃圾桶都按照要求做到分类设置等。

　　南珍菜场副场长徐祖俏介绍说，南珍菜场建成于1995年，是定海城区内重要的蔬菜批发零售市场，主要承担着供应本区域饭店、学校、医院、部队、机关单位等伙食单位和个人红白喜事的采购需求，所以市场在商品供应上存在备货量大、品种相对齐全的特点。平日交易频繁、出货量大，由此也产生了一系列扰民问题。近期，舟山商贸集团已投入200余万元，对全场消防管网、水电设施、顶棚、护栏、挡板等均进行了更换、维护和加固。同时，积极参加创城行动，规范市场经营行为，确保不拖后腿。

　　在南珍菜场销售生鲜猪肉已经20多年的周洪法，亲眼目睹了全国文明城市创建让菜场发生的巨大变化。他说，前后对比真是相差太大，现在环境卫生保持得很好，各类物品也都摆放得整齐有序。商户们的素质也都提高了，占道经营的现象消失了。大家都是主动把卫生搞好，感觉清爽了许多。作为行业委员会委员，老周也不忘发挥模范带头作用，经常向大家宣讲诚信经营、文明经营的理念。受到内外创建氛围的感染，绝大多数经营户能自觉规范摊位，配合做好垃圾入桶，并做到收摊后自觉擦拭摊位。

　　对于屡教不改的经营户，公司拿起“合同”这个武器，通过扣除履约保证金等形式，加大对经营户的处理力度，达到处理一个、教育一片的效果。截至10月9日，南珍菜场共处理经营户74户，其中停业整顿4户，累计扣除履约保证金7600元。“对于扣除的履约保证金，我们将会奖励给表现优异、整改到位的经营户。 ”徐祖俏介绍说，经过一段时间的规范，各摊位都能做好，现在正在推行精细化管理。

　　集思广益，才能从根本上解决问题。南珍菜场充分发挥群众的智慧，统一定制了小推车，并做了专门的小推车安放台，彻底解决了小推车摆放杂乱、使用噪声大等难题；在地下车库放置了垃圾收集箱，并用专车拖运，将原垃圾进口实行了封闭化处理，一举解决了垃圾散落和异味污染问题；在摊位上摆放花草，既增加了市场的温馨氛围，也能有效调节经营户的工作压力。

　　定海市场发展服务有限公司自加压力，聘请专业的监督队伍，加强市场自查自纠。公司综合科科长傅舟彬向记者展示了他们创建的“创建文明城市市场人”微信群，每天都有专门的巡查人员和市民巡防团成员上传照片，让大家相互监督相互学习，形成比学赶超的良好氛围。

　　商贸集团还开展“文明经营，我承诺”和“文明购物，我示范”活动，营造良好的创城氛围。集团下属各市场公司累计发放3000多份承诺书到每个经营户手中，通过广播宣传，签承诺书，让农贸市场形成浓厚的创建氛围。各农贸市场、菜篮子直供店累计发放10000个印有“文明购物 我示范 全国文明城市创建人人参与”字样的购物环保袋，在倡导环保绿色生活的同时，进一步提高消费者的参与率、知晓率、支持率和满意率。

车站志愿者热情服务

　　■交投集团■

　　温馨服务暖心间

　　厕所是文明的窗口，也是一面镜子。走进三江客运站候船厅的厕所，顿时让人有种星级宾馆的感觉。今年9月，舟山交投集团的海峡轮渡公司根据品质化、人性化改造和形象化提升要求，对鸭蛋山客运站、三江客运站候船厅的6间公厕进行修缮升级，并安排专人不间断滚动保洁，保持无臭、无味、无渍、微香，达到了星级厕所的服务标准。

　　落小、落细、落实，交投集团以推进“厕所革命”、设立母婴室、更新候车座椅等细微之处为切入点，全力为旅游、市民提供方便，提升文明窗口形象。记者注意到，新城客运站原有的候车护栏被拆除了，而乘客按照顺序排队上车的自觉性和主动性更高了。舟汽快客分公司党支部书记徐建文告诉记者：“人的文明素质会跟着环境的变化而提高。我们现在实行开放式候车、检票，不仅候车室的空间变大了，乘客的文明素质也提高了。现在不用乘务员维持秩序，大家一般都能自觉排队上车。 ”

　　交投集团以创建全国文明城市为契机，结合“水陆客运提升改造”三年大行动、“创新服务 技能”三竞赛等活动，注重服务技能培训，落实“交投”客运服务标准，延伸优质服务内涵。邀请市内广告设计专家对系统车辆及站场公益广告形式、内容、点位分布等进行实地“诊断”，设计专题方案并对标整改；各客运站场利用显示屏、宣传橱窗、网站、志愿者活动等多种形式，开展社会主义核心价值观、文明旅游、垃圾分类等全国文明城市创建宣传，共同助力全国文明城市创建，使创城工作深入人心。

　　在此基础上，各客运窗口集中力量扎实开展环境卫生整治、基础设施维修、站场秩序维护等工作。公交公司对200余只老旧站牌进行更新改造，更换车辆及站点垃圾桶600多只，更新车辆拉手5000多只，对750多辆公交车的公益广告按规范制作上墙。以推进“厕所革命”为突破口，加大对客运站厕所卫生设施的改造提升，着重在“无异味”上下功夫。组织舟山市汽车客运中心、新城客运站、三江客运站、鸭蛋山客运站、长峙客运站、定海公交东站的60余名保洁员及管理人员进行专题培训并考试，邀请专业保洁培训师现场指导客运站保洁工作，对厕所、大厅等重点位置加强保洁人员配置，纠正、细化保洁流程，落实专人对窗口环境秩序进行常态化巡查，做到即查即改。

　　橙色暖心，志愿先行。在舟山市汽车客运中心，身穿橙色马甲的志愿者经常开展便民服务、职工义演、文明宣传、图书漂流、爱心义卖等系列志愿服务活动。交投集团成立“交投·彩虹桥”志愿者服务中心及7个企业分中心，依托“志愿汇”平台，加强对志愿服务活动的组织和管理，鼓励广大员工特别是党员干部注册成为新区志愿者。截至9月初，已登记注册志愿者3600余名，在职党员志愿者400余名，在舟山本岛的在职党员完成注册率100%，志愿服务时数达近50000小时。组织开展客运站场便民服务、窗口“双语标识”规范书写、公交站牌站台美化清洁、“垃圾分类”文明宣传、公益广告“啄木鸟行动”、交通文明劝导等志愿服务活动。集团各所属企业客运站场均设置了“学雷锋志愿站”，组织志愿者业务培训，制订详细的服务制度和服务流程，明确服务项目，提供文明宣传、信息咨询、秩序引导、应急服务等便民服务，让广大旅客时刻感受到“志愿者就在我身边”。

　　本版资料图片由受访单位提供