“网上办”“掌上办”办事越来越方便

　　昨天上午9时20分，市行政服务中心公安窗口的自助服务终端机前，市民周先生正在办理港澳通行证签注：将通行证插入服务机终端，在志愿者的帮助下，按要求选择，经过人脸识别、付款等多个环节，几分钟后完成签注。

　　“现在办事体越来越方便了，一不用等，二有志愿者帮忙，几分钟就好了。”周先生说，记得以前的港澳通行证是本子，过期了一定要到窗口办理，没像现在这样便利。

　　市公安局行政许可服务处副处长王郁波印证了周先生的说法。他介绍，现在不仅公安窗口有服务终端，一楼大厅也有服务终端，市民可24小时办理港澳通行证签注业务。

　　“除了在舟山可以24小时办外，随着政府数据的打通，借助‘互联网+’，在全国各地都可以办理签注。”王郁波告诉记者，为方便市民办事，公安部门借助大数据的共享与应用，目前正在大力推动“一证通办”，即用一张身份证就可办事。“目前已经有一部分事项实现了‘一证通办’，本月底公安系统将有115项民生事项实现‘一证通办’，而且很多事项还可以‘网上办’‘掌上办’。”王郁波说。

　　下载“浙里办”APP，订阅“民生警务”，临时身份信息证明、驾驶违法处理、驾驶人联系方式变更等一些群众常办事项都在页面上，办事人员只要动动手指就可办理。“随着全省大数据的打通，为方便市民从一个端口进入，‘浙里办’APP已整合各部门的移动端，以后相关事项都可以通过一个端口进入。 ”王郁波说。

　　“网上办”“掌上办”“一证通办”的背后，是政府数字化转型的成效。来自市大数据发展管理局的数据显示，舟山“网上办”率已达到98.7%，“掌上办”达到89.98%，“即办率”达到49.25%，“跑零次率”达到79.83%。其中，“掌上办”和“跑零次率”这两项指标已位居全省第一。

　　“网上办”快不快、方不方便？昨天上午，在市住房公积金管理中心，记者见证了个人公积金提取“网上办”的全流程：

　　上午10时42分，公积金工作人员的电脑上收到了普陀一位丁先生有关“个人提取公金积”申报事项，随后工作人员进行了审核，流转到下一位工作人员再次审核，几分钟后就走完了流程。“个人公积金提取只要符合条件，在大数据打通后不用再跑窗口，网上申报，当天办结。” 市住房公积金管理中心信贷归集处处长翁挺挺告诉记者，目前公积金的数据正在与“浙里办”APP打通，到本月20日，涉及个人业务的16项办理事项就可实现100%“一证通办”，除了办理贷款业务外，基本上都能实现“零跑动”。

　　政府数字化转型带来的便利，很多群众都有切身体会。在市行政服务中心的交通窗口，工作人员俞辉的手机页面一直打开着“网上联审群”，这是他处理“网上办”事项的“闹钟”。

　　当天上午9时56分，页面上出现一张“浙L67631”的营运车辆证件照，俞辉立即打开系统，找到申报的单子，核对了经营许可证、营运证等情况后，几分钟就通过了审核。“我们这里通过审核后，车主在车辆检测站就能拿到通过的年检单，不用像以前那样再跑一次窗口了。”俞辉说。

　　打通“一证通办”，整合“一个端口”，提升“网上办”“掌上办”的使用率，舟山政务服务正在进一步提升。据市“最多跑一次”改革工作领导小组办公室相关负责人介绍，目前我市正在加强“浙里办”“浙江政务服务网”的宣传推广应用，“网上办”“掌上办”未达100%的市级部门也正在全力推进，确保对照全市打造最优营商环境列出的任务清单，不折不扣地完成任务。

　　【部门承诺】

　　市“最多跑一次”改革工作领导小组办公室：

　　对标国际一流营商环境，坚持企业和群众满意为导向，整合各方资源，开展协作联动，超额完成省定政府数字化转型各项指标任务。9月底前，政务事项100%实现 “网上办”、90%实现“掌上办”；有效提升“跑零次”、即办事件比例，政务服务事项 “跑零次率”达到95%以上；提升网上政务服务能力，继续加大信息系统对接和数据共享力度，100%民生事项实现 “一证通办”；承诺期限在法定期限基础上平均压缩70%以上。

　　窗口服务监督电话：12345、2049099。