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不断优化服务,让户外劳动者服务站点更有温度

来源:舟山市总工会   作者:超级管理员   发布时间:2022-05-06 08:25
   要坚持扩面与管理并重,不断优化服务、改善使用体验,才能更好地让户外劳动者切实感受到城市的温暖。
   “五一”前夕,我市四个县区部分移动营业厅新设了8家户外劳动者服务站点,为他们提供歇息场所。至此,全市共有工会户外劳动者服务站点135家。
   口渴了可以进来倒杯水喝,饭点可以在微波炉加热自带饭盒,累了可以来此歇歇脚……户外劳动者服务点内,洗手间、饮水设备、空调、医药箱等设施齐全、便捷实用,能解决户外劳动者饮水难、憩息难、如厕难等诸多不便,这是工会为普通劳动者办的一件好事实事。
   城市少不了户外劳动者,户外劳动者也需要城市的关爱。环卫工人、快递小哥、志愿者、交通警察等户外劳动者起早摸黑、风吹日晒,他们在为别人提供服务、为城市建设作出贡献的同时,自身却要克服工作强度大、权益维护难、工作条件差等困难。现在,诸如户外劳动者服务站点等各种场所的出现,解决了户外劳动者的难点痛点,提升了他们的获得感、幸福感,也增强了城市向心力和凝聚力,更体现了社会文明的进步。
   这些年,包括工会在内的有关单位和志愿者为建好户外劳动者服务站做出了极大努力,成效有目共睹,但在服务布局优化、服务质量保障、加强服务监管等方面还有提升完善的空间。建好用好户外劳动者服务点,需要有关部门和机构更加重视征集民意,在充分了解户外劳动者诉求的基础上,优化站点布局、服务单位遴选和项目设置。同时,制定服务设备、服务时间、服务要求等标准,加强考核监管,压实服务责任,确保服务供给不打折。
   眼下,越来越多的社会机构敞开大门,让户外劳动者歇歇脚、避避雨、暖暖身。笔者认为,要坚持扩面与管理并重,不断优化服务、改善使用体验,才能更好地解决群众的“急难愁盼”,让户外劳动者切实感受到城市的温暖。