近日，海星大巴司乘队分别荣获中华全国总工会、浙江省“巾帼建功和双学双比活动协调小组”授予的全国“五一巾帼标兵岗”和浙江省“巾帼文明岗”双荣誉称号。
    海星大巴司乘队是舟山海星外事旅游客运公司（海星轮船下属子公司）设立的大巴服务班组。该班组不仅是舟山交通投资集团陆上旅游客运的重要服务窗口，也是舟山对外窗口的一道亮丽风景线。现有女性25人，平均年龄23岁，是一支以年轻姑娘为主要群体的巾帼服务队。该班组在公司成立之初就创新服务理念，立足舟山旅游形象大使的高度，在舟山至上海的海星大巴上首推高标准的“陆上航空式”服务，在舟山陆上旅游客运史上属于首创。多年来，该班组紧紧围绕行业为民服务的特点，创新服务手段，丰富品牌内涵，倾力打造得体优雅亮丽的职业形象，开展微笑亲情的特色服务，在大巴车内全程提供导游词讲解、特色饮料点心、温馨毛毯供应等服务，从细微之处让旅客找到家的感觉，不经意间让旅客感到过去那种程序化的服务原来也可以变得如此温馨；该班组在管理上不断推陈出新，实行“首问责任制”， 建立健全以旅客为中心的服务过程体系和以旅客满意为标准的服务监督体系，并通过形式多样的技术比武、服务竞赛等活动来提升班组的综合水平，多次在全市和集团内的各种技能大赛中取得骄人的成绩，同时大胆创新，能有效借助现代网络平台来全面展示班组的巾帼风采和品牌，自觉接受社会各界的监督，曾在全市“巾帼文明岗”电子台账评比中荣获最佳设计奖；该班组还富有社会责任感，积极开展岗村结对、爱心助学等各类巾帼志愿者活动，近年来和舟山日报等媒体共同举办的系列慈善爱心活动具有不同凡响的影响力，如2010年和舟山日报共同举办的帮助爱心或贫困家庭实现“世博”梦想的爱心“圆梦之旅”、 2011年和舟山日报联合举办的为176名丽水巨溪小学孩子助学送爱心的“丽水助学自驾行”、2012年和舟山日报联合开展的远赴四川广安岳池县罗渡中学看望贫孤学子的“冬日送温情”等活动。    
    目前该班组所在的“海星大巴”服务品牌在舟山、上海、杭州等地已深入人心，得到了社会各界的广泛认同和普遍赞誉，成为舟山陆上旅游客运服务的金字招牌。