一是双管齐下实现精细管理。内部施行“四五六七”工作法,即四办机制、五零标准、六大承诺、七天无休。外部采取工作人员自评、领导点评和服务对象评价三种评价方式,确保服务质量;在中心大厅设立意见箱,建立定期回访制度,主动征求职工群众意见、建议。
二是建章立制打造专业服务。中心实行独立核算,专户储存、专人管理、专款专用。全面梳理帮扶服务工作中的着力点、矛盾点及盲点,建立健全《定海区困难职工临时性救助办法》等多项制度,对服务范围、服务方式、办事时限和程序、工作人员的工作职责等事项予以明确规定,为服务的规范运行提供量化依据。
三是拓展内涵彰显人本关怀。把工会服务职工的各项服务内容、服务项目、服务功能,统一整合到职工服务中心,提供困难帮扶、职业介绍、技能培训等多项服务,努力做到“职工有所呼、工会及时应”。以服务覆盖全体所有职工为目标,细化服务内容,为劳模、女职工、外来务工人员、困难职工等群体量身定制服务。