为推动定海海洋农商银行精品网点创建，规范服务行为，提升“海洋银行”品牌形象，近日，定海海洋农商银行举办了“员工规范化服务”大讲堂活动，这也是定海区总工会“职工大讲堂”的第三站。公司各支行分管领导、内训师及近两年内新招大学生170多人聆听了讲座。
    授课老师从服务环境标准化、职业形象标准化、服务流程标准化、主动服务营销、客户沟通技巧等方面，向大家进行了详细的解说，并通过实例讲解、临柜五步法演练等方式活跃讲堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到教育，掌握了规范的服务流程和服务礼仪，达到了培训目的。