定海区总工会于去年底正式开通职工投诉咨询服务平台，由区职工服务中心专人负责对职工的投诉、咨询进行审查、整理、分类，第一时间协调政府有关部门解决，并在网上给予及时回复，实现网络帮扶职工“零距离”。 
    由于在网上咨询、投诉不需要另外注册，操作方便，职工们纷纷在网上寻求工会帮助。截至目前，该区总工会共受理职工投诉、咨询20余件，内容涉及劳资纠纷、合同纠纷、工伤认定等，累计为职工挽回经济损失10余万元。对于受理问题，该区总工会努力做到件件有答复、事事有回音。下一步，该区总工会将进一步提高维权网络的知名度，拓宽服务渠道，切实维护职工权益。