定海区总工会于去年底正式开通职工投诉咨询服务平台，由区职工服务中心专人负责对职工的投诉、咨询进行审查、整理、分类，第一时间协调政府有关部门解决，并在网上给予及时回复，实现网络帮扶职工“零距离”。

     因职工在网上咨询、投诉不需要另外注册，操作方便，回复也非常及时，受到了职工广泛好评，不少职工开始习惯在网上寻求工会帮助。截止目前，共受理职工投诉、咨询20余件，内容涉及劳资纠纷、合同纠纷、工伤认定等，累计为职工挽回经济损失10余万元，其中为1名外来务工人员追回欠薪2万元。对于各类问题，区总工会做到了件件有答复、事事有回音。下一步，该会将进一步提高维权网络的知名度，拓宽服务渠道，切实维护职工权益。