一是顺势而为，升级帮扶项目。职工医疗互助保障工作与市级统筹全面对接，全区本期参保人数12558人，比上期11157人增长12.6%，5—11月，支出保障金近26万元，惠及职工263人次，资金使用率及受益职工数都较去年有明显增长。信访接待、政策咨询项目有新态势，网上职工投诉咨询服务平台已逐渐成为职工维权的重要渠道，今年以来区职工服务中心共接受各类咨询79人次，其中线上自主维权占了近半。心理咨询项目也开始“展露头角”，区职工服务中心今年接待心理咨询43人次；在“开门服务”的基础上，主动出击，利用进企业巡回服务之机普及职工心理健康知识，开展面对面心理咨询，同时将心理关爱与法律服务、困难帮扶对接，舒缓职工压力，减少因心理问题引发的矛盾纠纷。
    二是应时而动，深化帮扶机制。成型并践行了收效颇丰的困难职工跟踪服务模式，困难救助全程短信提示,施助一周内，向受助职工邮寄困难救助发放告知单，并定期回访，掌握职工所需所盼，做好“点题式”帮扶。在对困难群体状况及现有帮扶政策充分研究后，近期密集修订完善了一批帮扶救助制度。健全完善的常态化救助工作机制，雪中送炭的救助效果，赢得了广大职工群众“工会救助更及时、更简便”的赞誉。今年以来，区总帮扶救助91万余元，其中，“两节”慰问216人，金额29.6万余元；困难职工临时救助32人，金额15.7万元；爱心帮扶48人，金额17.3万元；金秋助学60人，金额24.4万元。
    三是处实效功，优化帮扶模式。帮扶政策宣传无间断，除了通过工会自有宣传平台及市区新闻媒体进行宣传，机关工作人员下基层时每到一处都会耐心细致宣传，取得较好反响。在工会职工流动服务品牌的基础上，进一步整合资源，实现多层级联动、多部门协同，并增加药品发放、家电维修、灯谜展猜、知识竞猜等受职工欢迎的服务内容，聚集了人气，做靓了品牌。“走出去”的同时也注重“请进来”，前不久，工会迎来了流动仲裁庭，邀请企业主、工会干部和职工旁听，通过鲜活生动的方式，引导广大职工群众依法维权。