送上一把“爱心伞”  雨天旅客暖心间
            ----嵊泗客运总站工会推出人性化服务
     随着优质服务的不断推进，嵊泗客运总站继推出在雨天使用红地毯来保证旅客进出港区安全这一措施之后,又推出新的人性化服务内容-----为下雨天未带伞的旅客,送上一把“爱心伞”。
    今年1月,该站特意购买了十把雨伞，针对在下雨天未带伞的旅客推出“爱心伞”这一服务项目。每逢下雨天，由女职工组成的巾帼小分队负责在旅客检票时将“爱心伞”提供给那些未带伞的旅客，随后等到持伞的旅客进入客船后再由她们负责收回“爱心伞”并送到检票口，以便提供给其他的旅客，解决了他们上船途中淋雨的问题。这一温馨服务的推出立刻受到了广大旅客的好评，真正体现了总站“以人为本”的服务理念，展示了交通女职工的巾帼风采。


                  2008．1．8    贺玖玫