为动员和激励广大员工为护航G20、推进集团“水陆客运提升改造”三年大行动建功立业，近日，舟山交通投资集团 “创新 服务 技能”“三竞赛”活动全面启动。

本次竞赛活动重点以公交、汽运、海峡轮渡、海星轮船等交投所属的交通客运企业为主体，在车辆、船舶、客运站等重要一线窗口组织开展“赛创新成果、赛服务质量、赛技能水平”为基本内容的劳动竞赛。今年的竞赛活动从6月份开始延续到年底。在半年多的时间内，将围绕服务G20、提升窗口服务形象目标，由集团公司和所属企业分别举办船员技能、客车驾驶员技能、客运服务员服务技能、安检仪违禁物品辨识技能、修理工技能等17项不同内容的大比武，形成“月月有比武，天天提技能”热火朝天的劳动竞赛氛围。年底将按照综合考评结果评选出“优秀组织奖”、 “创新成就奖”、“最优服务客车”、“最优服务客船”、“最优服务客运站”等优胜奖，并对获奖集体和个人给予精神和物质奖励。对其中获得各类服务优胜奖的车、船、站，根据规模和参赛人数给予5000—10万元不等的重奖。

与往年相比，本次竞赛活动的内容更显具体更有可操作性。“赛创新成果”包括比技术创新、比服务创新、比经营创新、比管理创新四方面，如推出劳模（技能人才）创新工作室，推出叫得响、喊得出的服务品牌，改革餐饮、小卖部经营模式拓展延伸服务内容，在建立新制度、新机制上取得突破等；“赛服务质量”包括比优质服务、比优美环境、比优良秩序三方面，如要求各窗口认真梳理和完善现有服务制度，固化流程，加强培训，促进服务行为标准规范，打造特色服务精品，做到服务设施布局合理、服务功能齐全，服务设备完好，环境卫生整洁、安全、舒适，客流、行包流、信息流等通畅合理、井然有序、准确高效；“赛技能水平”分驾驶员（修理工）、船员、服务人员（乘务员、站务员）三类进行，内容包括对汽车的维护与修理能力，比水手工艺、航海技能和轮机技能，比礼仪规范的展示、服务技能的掌握，比应急处置及团队合作能力等。

为避免竞赛流于形式，着力强化活动的督导推进。集团和所属企业考核小组将根据细化的考核标准进行定期与不定期相结合的检查考核。对未按要求开展活动或组织不力的单位给予通报批评，并对责任领导和相关责任人进行问责。