根据省、市、区关于“最多跑一次”改革有关要求，定海区总针对职工服务中心帮扶救助、医疗互助等服务内容，积极探索助力“最多跑一次”工作新举措。一是全面梳理事项列出清单。结合区职工服务中心“5+X”服务模式，按照全面梳理、分类列项的要求，对办理事项进行了全面梳理。目前，职工医疗互助报销、困难职工“两节慰问”、“金秋助学”等6项内容已实现“最多跑一次”要求。二是提升窗口办理软实力。对区总服务中心窗口实行编号，让职工办事“对号入座”更明了。窗口工作人员采用自学与集中培训相结合的方式，努力提高工作业务水平与能力；对职工用“四心一笑” 服务法，为“最多跑一次”提供软实力。三是广泛宣传营造氛围。利用区总网站、职工手机报等广泛宣传 ，将“最多跑一次”所有经办服务事项的受理对象、条件、材料、流程等全面上网公布；及时印制简洁明了的服务指南放到区职工中心服务大厅，为广大职工提供便利。（定海区职工服务中心）