各县（区）总工会，市产业工会，市直系统各工委，市直属工委：
为了深入开展“服务企业促发展、服务职工促和谐”活动，不断提高企业职工生活后勤保障水平，更好地激发广大职工群众的劳动热情，促进企业又快又好发展。市总工会决定在全市企业中开展创建“星级职工食堂”活动。现就有关事项通知如下：
一、目的意义
开展创建“星级职工食堂”活动是工会关心职工、服务职工，切实保障职工身心健康的具体举措；是构建和谐劳动关系的客观需要；是切实解决职工最关心、最直接、最现实的重要内容。通过这一活动，旨在进一步贯彻落实“面对面、心贴心、实打实服务在基层”的实际行动，提高工会参与企业管理力度，深化“强保障、促和谐”活动，完善健全职工生活后勤保障机制，不断改善职工生活质量，更好地调动广大职工为舟山群岛新区建设作贡献的积极性和创造性，促进企业和谐稳定发展。
二、创建内容
（一）“星级职工食堂”分类：
“星级职工食堂”分为一星至五星级，其中一、二、三星级由各县（区）总工会、产业系统工委负责创建评定，四星级以上报市总工会评定。
（二）创建“星级职工食堂”基本内容：
1、服务质量——食堂人员服务态度；工作程序的规范；服务手段的现代化；职工的满意率。
2、环境建设——基础设施；工作人员的环境卫生意识；服务场所的整齐清洁；内外环境的美化。
3、科学管理——领导重视程度；工会参与力度；职工队伍素质；改革措施的落实；管理制度的健全；安全卫生无事故。
（三）“星级职工食堂”基本条件：
1、评星必备条件：具备《卫生许可证》，《卫生许可证》超过有效期限或擅自扩大许可范围的不予评级，具有专兼职卫生管理人员、专职从业人员。
2、2010年度以来未发生5人以上集体投诉、食物中毒事故、重大行政责任（含财务）事故。
3、餐厅座位在50个以下的不列入星级职工食堂评定之列。
4、职工满意率低于80% 的不得参评四星、五星职工食堂。
（四）“星级职工食堂”量化评定标准：
详见附件2：舟山市“星级职工食堂”评定细则。
总分60—70分的可申评一星级食堂，71—80分可申评二星级食堂，81—90分可申评三星级食堂，90分以上的可申评四星级食堂，95分以上的可申评五星级食堂。
三、组织实施
本次“星级职工食堂”创建活动分三个阶段进行。
第一阶段为宣传发动阶段（2012年5月）。各县（区）、各产业系统工会组织要广泛发动企业积极参与“星级职工食堂”创建活动，结合实际，周密计划，全面部署，根据不同情况，确定创建目标，切实将“星级职工食堂”创建活动任务落实到位。
第二阶段为创建实施阶段（2012年6月到10月）。各级工会要帮助企业制定开展“星级职工食堂”创建活动方案，指导企业搞好职工食堂建设，帮助企业建立规章制度，不断完善企业职工食堂各项硬件设施，切实提高职工生活后勤保障力度，争创“星级职工食堂”。
第三阶段为验收评定阶段（2012年11月到12月）。
1、市属各产业（系统）、各县（区）总工会要认真组织有关人员，负责各自辖区的一、二、三星级职工食堂评定工作，并以汇总表形式报市总备案，对符合四星以上条件的职工食堂经初步审核后报送市总工会评定，并于11月底之前完成申报工作。
2、对各级工会申报的四星以上职工食堂，市总工会于12月组织有关人员，开展职工满意度调查，统一组织进行测评验收，并在一定范围公示。经市总评定小组验收合格后，颁发相应的“星级职工食堂”牌匾，并给予一定奖励。
四、工作要求
（一）统一认识，加强领导。开展“星级职工食堂”活动是创建劳动关系和谐企业和“强促”活动的一个重要载体和举措。各级工会要统一认识，切实加强领导，明确任务，落实责任，认真实施。为此，市总成立由祝芝芬副主席为组长、权益保障部、办公室、女职委、直属工作部、财贸工会、国资委工委等部门组成的创建“星级职工食堂”活动领导小组，办公室设在保障部，具体负责星级职工食堂创建工作，各县（区）总工会也要相应成立领导机构负责创建工作，切实把“星级职工食堂”创建活动这项工作抓出成效。
（二）强化指导，完善机制。各级工会要对参与“星级职工食堂”创建的企业进行具体指导，经常深入企业，了解参与企业“星级职工食堂”创建进展情况，指导改进硬件设施，完善规章制度。同时，应主动邀请政府有关部门到参与企业进行检查指导。各级工会要把开展“星级职工食堂”创建与深化“强保障、促和谐”活动有机结合起来，加强星级职工食堂创建过程中的参与力度。
（三）培育典型，营造氛围。各级工会要善于发掘先进典型和好经验、好做法，及时总结推广，树立“星级职工食堂”示范样板，以点带面，发挥先进典型的示范带动作用。要善于宣传发动，扩大影响，不断提高职工生活后勤保障工作水平，努力形成企业关爱职工、职工热爱企业的良好氛围，推动我市“强保障、促和谐”活动深入持久发展。
联系人：穆红燕；联系电话：2031542。
附件：1、舟山市“星级职工食堂”申报表
2、舟山市“星级职工食堂”量化评分表
二○一二年五月十日
附件1—2.doc
