一是强抓重点，统筹兼顾，延伸工会帮扶链。购置150平方米的区职工维权帮扶中心，在规范化建设上做到“五有”，即有机构、有办公场所、有人员、有制度、有资金。积极探索在外来职工聚集地建立职工维权服务点，构建区、乡镇（街道）、企业三级帮扶网络。完善《定海区职工医疗互助保障实施办法》、《定海区总工会工伤职工慰问帮扶制度》、《定海区元旦、春节困难职工慰问救助办法》等多项制度办法，并依照“一般困难机制帮、突出困难重点帮、突发困难及时帮”的思路，逐步推进职工帮扶服务工作制度化、常态化、长效化。在帮扶救助过程中，按轻重缓急，分门别类加以帮扶。仅2012年，两节慰问261人，发放金额316655元；临时救助51人，发放金额176500元；金秋助学85人，发放金额206500元；《爱心帮扶证》发放30人，金额54000元；爱心透析专项救助5人，发放金额21500元。

    二是狠扫盲点，突破难点，拓展帮扶覆盖面。围绕“服务企业促发展，服务职工促和谐”专项行动，主动深入企业和困难职工家中调查走访，摸清困难职工底数，及时确定和调整帮扶对象，对困难职工的分布情况、致贫原因、帮扶需求，做到心中有数。加强困难职工动态化管理，确保帮扶不“走空”。截止目前，全区有837名困难职工进入帮扶信息网，其中今年新增185人，撤档58人。逐步实现帮扶对象由困难职工向全体职工会员转变。积极推进“职工学校”、“职工书屋”、“农民工文化家园”建设，通过抓培训、送文化等措施，让广大职工真正做到“精一门、会二门、懂三门”，让包括困难职工在内的广大职工的技能水平。同时，注重深入企业，掌握用工需求和潜在用工需求，并通过职工维权帮扶网站、职工服务信息报等渠道为困难职工送岗位，帮助困难职工走上培训—上岗—脱贫的一站式帮扶。对于没有就业能力、思想上有包袱的困难职工，及时掌握他们的家庭困难状况和联系方式，在搞好物质帮扶的基础上，关注对困难职工的人文关怀和心理疏导，倾听他们的心声，提供服务咨询，化解负面情绪。

    三是力创亮点，营造氛围，打造帮扶新名片。搭建便捷沟通平台，利用工会网站、维权热线、手机群发、工会QQ群、官方微博等形式与职工群众心贴心、面对面交流。通过开展青年职工联谊会、集体婚礼等职工喜闻乐见的活动，全方位服务职工。今年还创造性地将“金秋助学”活动与“唱响定海”活动相结合，每场“唱响定海”半决赛现场开展2012年“金秋助学”爱心捐赠活动，打响了工会“金秋助学”品牌，扩大了工会影响力。此外，区总工会联合有关部门和单位推出《爱心帮扶证》，首批30名特困职工领取。持证职工及其家庭能获得基本生活保障、助学救助、法律援助、就业技能培训和职业介绍等帮扶服务，最直接、最现实、最基本的需求问题得以解决。