定海区职工医疗互助保障工作自2010年开展以来，得到了社会各界和职工群众的广泛好评。今年，区总工会继续把职工医疗互助保障工作作为服务职工、解除职工疾苦的重要工作来抓，在加大宣传力度，提升服务水平上下功夫，花心思，努力扩大职工医疗互助影响面，为参保职工做好服务工作。

    一、加强宣传，扩大互助工作知晓面。一是从社会知晓面入手，通过定海工会网、工会流动服务队、职工手机报等途径广泛宣传开展职工医疗互助保障工作的目的和意义，激发企业、职工参保热情；二是从职工知情面入手，针对部分职工对自身参保情况不了解的现象，通过定海职工手机报，将参保情况及报销手续等以手机彩信的形式告知职工，让职工了解互助保障报销流程，尽量避免参保未报现象的发生。

    二、优化服务，最大限度为参保职工提供便利。一是在定海区职工维权帮扶中心开设窗口，落实专人负责职工医疗互助保障工作，方便住院职工咨询、办理；二是对于首次办理报销手续的职工，工作人员耐心将报销流程、报销所需表格及资料告知职工，避免职工来回奔波；三是对于办理报销的参保职工，及时结算，并以短信形式告知。

    三、加强沟通，促进互助工作可持续发展。为使职工医疗互助保障报销工作健康、持续地开展，一是通过多种途径及时掌握了解我区参保职工就医情况，对参保未报现象，首先与参保单位及时联系，督促其职工及时做好参申报工作，同时我们以短信提示或投寄医疗互助资料的形式提醒职工本人及时办理；二是加强与兄弟县区的联系交流，学习他们的先进经验，提升我区职工医疗互助保障工作水平。